Returns

Our policy lasts 14 days. If 14 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

Gift cards cannot be returned.

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

 

Refunds

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

 

Late or missing refunds

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.

Then contact your credit card company; it may take some time before your refund is officially posted. Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at infos@lastminuteshoes.com.

 

Sale items

Only regular priced items may be refunded, unfortunately sale items cannot be refunded.

 

Exchanges

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at lastminuteshoes@gmail.com and we will provide you an address to send your item.

 

Shipping

To return your product, you should mail your product to: 3985 Boul Saint Joseph Est Montreal Quebec CA h1x1x6

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

If you are shipping an item over $75, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

 

Retours

Notre politique de retour est de 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ni un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article ne doit pas avoir été porté et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées. Pour remplir votre déclaration, nous avons besoin d'un reçu ou une preuve d'achat.

 

Remboursements

Une fois que votre article retourné est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous l’avons reçu.

Nous allons également vous informer de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé dans un certain nombre de jours.

 

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu un remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, communiquez avec votre compagnie de carte de crédit; ça peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Puis, contactez votre banque. Ça prend souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement soit affiché.

Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter par courriel à infos@lastminuteshoes.com.

 

Articles vendus

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

 

Échanges

Nous remplaçons seulement les articles qui sont défectueux ou endommagés. Si vous désirez votre article, envoyez-nous un courriel à lastminuteshoes@gmail.com et nous vous fournirons une adresse pour envoyer votre article.

 

Envoi

Les frais d’envoi des articles que vous retournez sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Si vous expédiez un article d’une valeur de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service traçable d'expédition ou vous procurer une assurance. Nous ne garantissons pas que nous allons recevoir votre article retourné.